Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2026

En Tramitia nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recogemos, usamos y protegemos tu información conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

  • Identidad: [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL]
  • NIF/CIF: [NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN FISCAL]
  • Dirección: [DIRECCIÓN COMPLETA], España
  • Correo electrónico: hola@tramitia.es
  • Teléfono: [TELÉFONO DE CONTACTO]

Nota: Los datos entre corchetes [ ] deben ser sustituidos por la información real del responsable antes de publicar esta página.

2. Datos que recogemos

Recogemos los siguientes tipos de datos personales:

2.1 Datos que nos proporcionas directamente

  • Datos de identificación: nombre completo, país de origen
  • Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp
  • Datos sobre tu solicitud: tipo de documento, información adicional que compartas

2.2 Datos recogidos automáticamente

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita
  • Datos de cookies: según se detalla en nuestra Política de Cookies

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

Finalidad Base legal
Responder a consultas y solicitudes de presupuesto Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)
Gestionar la prestación de nuestros servicios Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD)
Enviar comunicaciones comerciales (si has dado consentimiento) Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)
Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
Cumplir obligaciones legales Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)

4. Destinatarios de los datos

Tus datos pueden ser comunicados a:

  • Colaboradores en países de origen: equipos locales en Venezuela, Argentina, Colombia y otros países para la gestión de trámites documentales
  • Proveedores de servicios: hosting, email, herramientas de gestión (todos con acuerdos de tratamiento de datos)
  • Autoridades públicas: cuando exista obligación legal

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

5. Transferencias internacionales

Dado que gestionamos trámites en países latinoamericanos, tus datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos:

  • Solo transferimos los datos estrictamente necesarios para la gestión del trámite solicitado
  • Aplicamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
  • Implementamos medidas de seguridad adicionales para proteger tus datos

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos durante los siguientes plazos:

  • Datos de contacto de consultas: 2 años desde la última comunicación
  • Datos de clientes: durante la relación contractual y 5 años adicionales (obligaciones legales)
  • Datos de facturación: 6 años (obligaciones fiscales)
  • Datos de cookies: según se indica en la Política de Cookies

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceso

Conocer qué datos personales tenemos sobre ti

Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos

Supresión

Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios

Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias

Limitación

Solicitar la limitación del tratamiento en ciertos casos

Portabilidad

Recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable

Retirar el consentimiento

Retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento previo

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en hola@tramitia.es indicando el derecho que deseas ejercer y aportando copia de tu documento de identidad.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo:

  • Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
  • Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
  • Copias de seguridad periódicas
  • Formación del personal en protección de datos

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores de edad. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestras prácticas. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página con una nueva fecha de actualización.

¿Tienes dudas sobre tus datos?

Si tienes cualquier pregunta sobre el tratamiento de tus datos personales, contacta con nosotros:

hola@tramitia.es